Preguntas y Respuestas Frecuentes

¡Hola, Guerrero! Bienvenido a nuestro Centro de Ayuda.

Sabemos que pueden surgir dudas en tu camino. Esta página fue creada para responder a las preguntas más comunes. ¡Para un soporte más rápido y para interactuar con la comunidad, nuestro canal principal es Discord!

Sobre el Soporte

¿Cuál es el plazo para una respuesta de soporte?
El plazo de respuesta a través de ticket o mensaje directo es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la demanda. Recuerda: ¡no envíes nuevos mensajes sobre el mismo tema, ya que respondemos a los más antiguos primero!

¿Cómo debo enviar mi mensaje al soporte?
¡Sé lo más detallado posible! Incluye siempre el nombre del servidor (High Five o Interlude), tu login, el nombre del personaje afectado y, si corresponde, el nombre del clan. Esto acelera enormemente el servicio.

Compras y Pagos (Lord Adenas)

¿Cómo puedo adquirir Lord Adenas?
Las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro Panel de Control. Inicia sesión con tu cuenta y navega a la sección de "Lord Adenas".

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir las Lord Adenas?
Los pagos a través de Tarjeta de Crédito, MercadoPago, PayPal y PIX se procesan automáticamente. Las monedas están disponibles para su uso inmediato después de la confirmación.

¿Qué puedo comprar con Lord Adenas?
Todos los artículos disponibles se pueden ver directamente en el juego, a través de la tienda del Community Board (ALT+B). Ningún artículo fuera de esta lista puede ser adquirido con Lord Adenas.

¿Hay bonificaciones por cantidades mayores?
¡Sí! El Panel de Control ya está configurado para ofrecer más bonificaciones en paquetes de mayor valor.

Primeros Pasos y Dudas Generales

¿En qué servidor debo jugar?
¡Tenemos servidores distintos esperándote! Visita nuestra página de Información de Servidores para ver los detalles, rates y características de cada uno y elegir el que mejor se adapte a tu estilo.

¿Dónde encuentro los archivos para jugar?
Todo lo que necesitas está en nuestra página de Descargas. Allí encontrarás el juego completo, actualizadores y guías de instalación para cada servidor, además de soluciones a errores comunes.

Esta página se actualizará con frecuencia. ¡Asegúrate de volver para ver las novedades!