Perguntas e Respostas Frequentes

Olá, Guerreiro! Bem-vindo à nossa Central de Ajuda.

Sabemos que podem surgir dúvidas na sua jornada. Esta página foi criada para responder às perguntas mais comuns. Para um suporte mais rápido e para interagir com a comunidade, o nosso canal principal é o Discord!

Sobre o Suporte

Qual o prazo para uma resposta de suporte?
O prazo de resposta via ticket ou mensagem direta é de 1 a 5 dias úteis, dependendo da procura. Lembre-se: não envie novas mensagens sobre o mesmo assunto, pois atendemos as mais antigas primeiro!

Como devo enviar a minha mensagem para o suporte?
Seja o mais detalhado possível! Inclua sempre o nome do servidor (High Five ou Interlude), o seu login, o nome da personagem afetada e, se aplicável, o nome do clã. Isto acelera muito o atendimento.

Compras e Pagamentos (Lord Adenas)

Como posso adquirir Lord Adenas?
As compras são feitas exclusivamente através do nosso Painel de Controlo. Inicie sessão com a sua conta e navegue até à secção "Lord Adenas".

Quanto tempo demora a receber as Lord Adenas?
Pagamentos via Cartão de Crédito, MercadoPago, PayPal e PIX são processados automaticamente. As moedas ficam disponíveis para uso imediato após a confirmação.

O que posso comprar com Lord Adenas?
Todos os itens disponíveis podem ser visualizados diretamente no jogo, através da loja do Community Board (ALT+B). Nenhum item fora desta lista pode ser adquirido com Lord Adenas.

Existem bónus para valores maiores?
Sim! O Painel de Controlo já está configurado para oferecer mais bónus em pacotes de maior valor.

Primeiros Passos e Dúvidas Gerais

Em que servidor devo jogar?
Temos servidores distintos à sua espera! Visite a nossa página de Informações dos Servidores para ver os detalhes, rates e características de cada um e escolher o que mais combina com o seu estilo.

Onde encontro os ficheiros para jogar?
Tudo o que precisa está na nossa página de Downloads. Lá encontrará o jogo completo, updaters e guias de instalação para cada servidor, além de soluções para erros comuns.

Esta página será atualizada com frequência. Volte sempre para conferir as novidades!