Foire Aux Questions

Bonjour, Guerrier ! Bienvenue dans notre Centre d'Aide.

Nous savons que des questions peuvent survenir au cours de votre voyage. Cette page a été créée pour répondre aux questions les plus courantes. Pour un support plus rapide et pour interagir avec la communauté, notre canal principal est Discord !

À propos du Support

Quel est le délai de réponse pour une demande de support ?
Le délai de réponse par ticket ou message direct est de 1 à 5 jours ouvrables, en fonction de la demande. Rappelez-vous : n'envoyez pas de nouveaux messages sur le même sujet, car nous répondons aux plus anciens en premier !

Comment dois-je envoyer mon message au support ?
Soyez aussi détaillé que possible ! Incluez toujours le nom du serveur (High Five ou Interlude), votre identifiant, le nom du personnage concerné et, le cas échéant, le nom du clan. Cela accélère considérablement le service.

Achats et Paiements (Lord Adenas)

Comment puis-je acquérir des Lord Adenas ?
Les achats se font exclusivement via notre Panneau de Configuration. Connectez-vous avec votre compte et accédez à la section "Lord Adenas".

Combien de temps faut-il pour recevoir les Lord Adenas ?
Les paiements par Carte de Crédit, MercadoPago, PayPal et PIX sont traités automatiquement. Les pièces sont disponibles pour une utilisation immédiate après confirmation.

Que puis-je acheter avec des Lord Adenas ?
Tous les articles disponibles peuvent être consultés directement dans le jeu, via la boutique du Community Board (ALT+B). Aucun article en dehors de cette liste ne peut être acquis avec des Lord Adenas.

Y a-t-il des bonus pour des montants plus importants ?
Oui ! Le Panneau de Configuration est déjà configuré pour offrir plus de bonus sur les forfaits de plus grande valeur.

Premiers Pas et Questions Générales

Sur quel serveur devrais-je jouer ?
Nous avons des serveurs distincts qui vous attendent ! Visitez notre page d'Informations sur les Serveurs pour voir les détails, les rates et les caractéristiques de chacun et choisir celui qui correspond le mieux à votre style.

Où puis-je trouver les fichiers pour jouer ?
Tout ce dont vous avez besoin se trouve sur notre page de Téléchargements. Vous y trouverez le jeu complet, les updaters et les guides d'installation pour chaque serveur, ainsi que des solutions aux erreurs courantes.

Cette page sera mise à jour fréquemment. N'hésitez pas à revenir pour de nouvelles informations !